Vestiging BTL Nederland, Hoofdkantoor
Uren per week 40
Werk/denkniveau MBO/HBO
Solliciteren vóór 25-01-2019

sr. Support Engineer

Los jij graag complexere ICT problemen op? Krijg je energie van mensen helpen & adviseren? Ben je klantvriendelijk en ga je altijd gestructureerd te werk? Een functie als Sr. Support Engineer is dan misschien wel iets voor jou! Je schiet mensen te hulp als ze ICT-gerelateerde vragen of problemen hebben. Jij lost problemen op en geeft advies. Als er iets verbeterd kan of moet worden, zorg jij dat dit ook echt gebeurt. Bij complexe zaken neem je het voortouw om tot een passende oplossing te komen. Klinkt dit als iets voor jou? Aarzel dan niet en solliciteer op onze functie van sr. Support Engineer!

Wie zijn wij?

Groen is een kenmerk van verantwoord leven. Groen is fris en natuurlijk en levert meerwaarde voor de leefomgeving in ieder seizoen. BTL is zich als geen ander bewust van deze waarde. Waar Nederland steeds meer versteent en verstedelijkt, wint groen met de dag aan waarde. BTL zorgt voor de juiste balans in stadskernen, bedrijventerreinen, woonwijken, dorpen en buitengebieden. Vanuit ons hoofdkantoor in Haaren worden de verschillende werkmaatschappijen (Realisatie, Advies, Bomendienst) ondersteund met zaken als HR, financiën, Marketing/Communicatie, Inkoop, ICT en KAM.

Wat houdt de functie in?

Als sr. Support Engineer ICT los je eerste en complexe tweedelijns incidenten op en help onze klanten met passende oplossingen voor hun verzoeken. Als Sr. Support Engineer informeer je klanten proactief over de voortgang van incidenten (1e en 2e lijns) en bent in staat de juiste prioriteiten te stellen bij het oplossen van tickets. Je werkt hierbij nauw samen met de overige Support Engineers, Systeembeheer & applicatiebeheerder. Ook wordt je ingezet bij verschillende ICT projecten. Je denkt actief mee over hoe we de dienstverlening van de ICT afdeling positief kunnen beïnvloeden. Binnen ons bedrijf wordt de ICT afdeling gezien als een waardevolle speler voor het succes van de organisatie. Samen met 5 andere collega’s draag je zorg voor de IT afdeling van ons bedrijf. Jij bent het visitekaartje voor hetgeen waar wij als ICT afdeling voor staan; Professioneel, betrouwbaar, en vol passie voor ICT.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die beschikt over een afgeronde MBO-opleiding ICT (niveau 4) of HBO-opleiding met tenminste 3-5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie (kennis en ervaring met servicedesk software en ITIL). Je hebt aantoonbare ervaring met Microsoft technologie zoals Windows Server, Windows 10, Office 365, Azure, etc. Je bent klantgericht, communicatief vaardig en een gedreven troubleshooter. Jouw energie haal je uit het helpen en adviseren van mensen. Je bent geduldig, volhardend en hebt doorzettingsvermogen. Daarnaast heb je een goed analytisch vermogen en ben je leergierig en proactief.

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris
  • 38 vakantiedagen per jaar
  • Gunstige arbeidsvoorwaarden
  • Prettige informele werksfeer
  • Werken in een gezellig team met vakidioten
  • Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling
  • Telefoon en laptop van de zaak

Heb je vragen over deze vacature?

Jeroen van Lieshout
Jeroen van Lieshout

IT Business Solutions Manager, BTL Nederland
T: 06 10 93 13 28

BTL maakt gebruik van cookies

Met behulp van deze cookies kunnen we informatie verzamelen over het gebruik van de website, onder andere om deze te analyseren en te verbeteren. Daarnaast plaatsen derde partijen tracking cookies om je buiten onze website relevante aanbiedingen te tonen. En worden er tracking cookies geplaatst door social media-netwerken. Door op 'Ok' te klikken stem je in met het plaatsen van cookies. Wil je niet alle soorten cookies toestaan, klik dan op 'Cookie instellingen aanpassen'. Meer informatie over cookies en het gebruik van persoonsgegevens door BTL vind je hier.

Wij gebruiken de volgende cookies:

We slaan ook deze instellingen op in een cookie. Wil je later je instellingen wijzigen? Verwijder dan de cookies via je browser.

Cookie instellingen